Preguntas Frecuentes

REGISTRO
¿Necesito registrarme para hacer una compra?

No, no es necesario que te registres para hacer una compra.

¿Qué ventajas tiene registrarse en Jabones del Pirineo?
  • Tendrás acceso rápido a tu historial de pedidos.
  • Posibilidad de guardar tu direcciones de facturación y envío. Así, no perderás tiempo en añadirlas a mano, cada vez que desees realizar una compra.
  • Si te suscribes a nuestro Boletín, podrás recibir las últimas novedades, ofertas especiales, eventos, noticias…

Los datos que nos facilitas se tratarán de forma confidencial. Jabones del Pirineo ha adoptado todas las medidas técnicas y organizativas y todos los niveles de protección necesarios para garantizar la seguridad en el tratamiento de los datos y evitar su alteración, pérdida, robo, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo el estado de la tecnología y naturaleza de los datos almacenados. Así mismo, se garantiza también que el tratamiento y registro en ficheros, programas, sistemas o equipos, locales y centros cumplen con los requisitos y condiciones de integridad y seguridad establecidas en la normativa vigente.

Para más información consulta el apartado de la web de: Política de privacidad de datos

¿Dónde puedo registrarme?

En la página principal, pinchando en este iconosituado en la parte superior derecha junto al carrito de la compraTambién, podrás registrarte durante el proceso de compra.

He olvidado mi contraseña.

Accede al apartado de registro pinchando sobre este icono(situado en la parte superior derecha junto al carrito de la compra) pincha en ¿Olvidaste la contraseña? pon tu nombre de usuario o correo electrónico, y vuelve a pinchar sobre Restablecer Contraseña. Recibirás un email con un enlace para que puedas crear una nueva contraseña.

¿Cómo puedo modificar mis datos?

Accede al apartado de USUARIO pinchando sobre este icono,situado en la parte superior derecha junto al carrito de la compra Introduce tu NOMBRE DE USUARIO O CORREO ELECTRÓNICO Y CONTRASEÑA, y pincha en ACCEDER. Aparecerá el panel de control de tu cuenta. Podrás ver tus pedidos recientes, gestionar tus direcciones de envío y facturación, editar tu contraseña y los detalles de tu cuenta.

¿Cómo puedo dar de baja de mi cuenta?

Envíanos un correo a info@jabonesdelpirineo.com, con el asunto “Quiero dar de baja mi cuenta

Tus datos se suprimirán en conformidad con lo que dispone la normativa vigente en materia de protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en cuanto al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), tiene implementadas todas las medidas de seguridad, de índole técnica y organizativas, establecidas en el Real decreto 1720/2007 de 21 de Diciembre, (que desarrolla la LOPD) para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

Para más información: Política de privacidad de datos

PROCESO DE COMPRA
¿Qué tengo que hacer para comprar un producto?

Accede a las secciones de productos del menú principal, y pincha sobre el producto que te interese. A continuación, selecciona el número de unidades que desees comprar y pincha en AÑADIR AL CARRITO.

Para finalizar la compra, pincha en el carrito que encontrarás situado en la parte superior derecha de la página web Si antes de finalizar la compra, deseas modificar la cantidad de algún producto, puedes hacerlo en este momento, y deberás pinchar en ACTUALIZAR CARRITO.

Si lo que quieres es añadir otros productos, puedes hacerlo pinchando en SEGUIR COMPRANDO.

Mi compra es para hacer un regalo. ¿Se puede adjuntar una breve dedicatoria en el paquete?

Sí, podemos adjuntar una tarjeta personalizada con el mensaje que desees. Antes de finalizar la compra, tienes que indicar en el apartado NOTAS DEL PEDIDO, el mensaje que quieres que aparezca en la tarjeta.

El tamaño de la tarjeta es de 7×10 cm, impresa en cartulina verjurada y canto rizado.

Cupones de regalo.

Si tienes un cupón de regalo, puedes canjearlo en el mismo carrito de la compra o bien antes de finalizar el pedido. En la página del carrito, introduce el código en el apartado CÓDIGO DE CUPÓN  y después pincha en APLICAR CUPÓN, se aplicará el cupón en el TOTAL DEL CARRITO. También podrás canjearlo antes de finalizar el pedido en: ¿Tienes un cupón? HAZ CLIC AQUÍ PARA INTRODUCIR TU CÓDIGO

FORMAS DE PAGO
¿Cómo puedo pagar mi compra?

Puedes pagar tu compra, mediante los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria. Recibirás un mensaje en tu correo con el pedido y el número de cuenta donde deberás realizar el ingreso del importe total de tu pedido.

Tarjeta de crédito. Nuestro sitio web, está alojado en un servidor con la conexión encriptada mediante el protocolo HTTPS/SSL. Tus datos están seguro

PayPal. Este método de pago, conlleva un recargo fijo de 0,35€ + 2,9% del importe total de la compra

En Efectivo. Esta forma de pago únicamente, está disponible para la recogida local en nuestras instalaciones.

ENVÍO
¿Puedo recibir mi pedido en una dirección distinta a la de facturación?

Sí, cuando hagas un pedido, podrás elegir una dirección de entrega y una de facturación.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?

Envío estándar 6€ (Península) Envío gratuito para compras de importe igual o superior a 60€.

Envío estándar 9€ (Islas Baleares) Envío gratuito para compras de importe igual o superior a 70€.

¿Cómo se realiza el envío de mi pedido?

Los envíos de los pedidos se realizan de lunes a jueves laborables.

A la Península, se realizan a través de la agencia de transportes TIPSA.

A las Islas Baleares, se realizan a través de CORREOS.

NO HACEMOS ENVÍOS A LAS ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Recibirás tu pedido en un plazo aproximado de 1 a 3 días laborables, a partir de la recepción y pago de tu compra.

OTRAS CONSULTAS
Tengo una duda, y no encuentro la respuesta.

Puedes ponerte en contacto con nosotros, escribiéndonos a info@jabonesdelpirineo.com, llamándonos al Tel/WhatsApp 666 25 62 84 o rellenado el siguiente  Formulario de Contacto

¡Estaremos encantados de poder resolver tus dudas!

Soy profesional del sector, y me gustaría comercializar vuestros productos.

Si estás interesado en comercializar nuestros jabones artesanos, y deseas recibir nuestras tarifas para profesionales, puedes ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente formulario: Profesionales